Non riceve più le nostre e-mail?

Prima di tutto, di quali e-mail stiamo parlando? Si tratta di e-mail come newsletters, annunci di nuove versioni, avvertimenti di difetti di sicurezza, ecc.

Se non ha ricevuto nulla da noi per molto tempo, è possibile che i nostri messaggi vengano rifiutati dal suo server messagerie.

In questo caso, il nostro sistema riceve un messaggio di ritorno al mittente, noto anche come rapporto di mancata consegna o conferma di ricezione (NDR). Si tratta di un messaggio automatico dal server di posta del destinatario contenente i dettagli del problema specifico con la consegna dell'e-mail.

Se riceviamo questo messaggio in modo permanente per il suo indirizzo e-mail, il nostro sistema la escluderà automaticamente dal nostro elenco di destinatari.

Il motivo di questo rifiuto è spesso legato ai filtri di sicurezza della sua e-mail. Un altro motivo potrebbe essere semplicemente che la sua casella di posta elettronica è piena.

Come posso recuperare le mie e-mail?

Ecco alcune azioni che potrebbero aiutarci a raggiungere la sua casella di posta :

• Verificare la validità dell'indirizzo e-mail fornito (errore di battitura, indirizzo non valido, casella di posta piena, ecc.)
• Controlli la cartella SPAM/posta indesiderata. Se il nostro messaggio è lì, la preghiamo di spostarlo nella sua casella di posta principale.
• Aggiunga il nostro indirizzo IP di invio al suo elenco di autorizzazioni.

Se il problema persiste, non esiti a contattare il nostro team di assistenza!

 

Domande frequenti

Come posso annullare l'iscrizione a newsletter PrestaShop ?

Se non desidera più ricevere le nostre e-mail di marketing, può cancellarsi dalla nostra newsletter direttamente dal suo account Addons. Acceda ad Addons > e si rechi nella scheda "Informazioni" > Informazioni personali > Deselezioni la casella "Newsletter" > Clicchi su Aggiorna.

 

 

 

 

⚠️Questo articolo è stato tradotto da un programma di traduzione automatica. In caso di dubbi, consultare l'articolo in francese o in inglese.