⚠️Questo articolo è stato tradotto da un programma di traduzione automatica. In caso di dubbi, consultare l'articolo in francese o in inglese.

 

Come vengono gestiti gli abbonamenti ai moduli di pagamento ricorrente?

Sul nostro Marketplace PrestaShop troverà moduli che possono essere acquistati in un'unica soluzione su 1 e che includono un abbonamento al servizio Business Care sotto forma di abbonamento annuale (tacitamente rinnovabile).

Ma troverà anche moduli che sono gratuiti da scaricare e che richiedono la sottoscrizione di un abbonamento per poter accedere a tutte le funzioni.

Per esempio: Store Commander, Lightning SEO, Socialbug

Alcuni offrono un periodo di prova gratuito, più una tariffa che varia al momento dell'attivazione. I dettagli dei prezzi sono riportati nella scheda del prodotto.

 

Come gestisce questi abbonamenti?

Può gestire i suoi abbonamenti (metodi di pagamento, fatture, prezzi, disiscrizioni) dal back office del suo negozio PrestaShop:
Moduli > Gestione moduli > Configurare.
La preghiamo di notare che ogni abbonamento è gestito individualmente. L'eliminazione del suo negozio o del suo account PrestaShop non annulla l'abbonamento.

 

Dove posso trovare le fatture dei miei abbonamenti?

Può anche trovare tutte le fatture dei suoi abbonamenti dal suo account PrestaShop: https://accounts.distribution.prestashop.net/billing/invoices

Scheda "Fatture": data di emissione, importo e fattura da scaricare.

 

Come posso richiedere assistenza?

Se ha bisogno di assistenza tecnica, può sempre contattare il Centro Assistenza Marketplace PrestaShop: https://addons.prestashop.com/it/contact-us

1. "Ho una domanda su un prodotto che ho acquistato".
2. Selezioni il prodotto gratuito dal menu a tendina
3. Compili il modulo di contatto

In alcuni casi, può contattare lo sviluppatore dal suo back office, ma questa opzione è disponibile solo se lo sviluppatore l'ha aggiunta al suo modulo.

Esempio di modulo Colissimo - Ufficiale :

 

Domande frequenti.

Se cancello il mio account PrestaShop o chiudo il mio negozio, anche i miei abbonamenti saranno cancellati?

No, dovrà prima accedere al suo back office e interrompere tutti gli abbonamenti per evitare di continuare ad essere addebitati.

 

Quali sono le politiche di rimborso?

Può interrompere l'abbonamento in qualsiasi momento, ma i periodi iniziati sono dovuti. Tranne che in caso di guasto tecnico comprovato. In questo caso, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza per discutere la sua richiesta via il nostro Centro Assistenza.

 

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