Come posso effettuare un rimborso?

Per rimborsare un ordine ha a disposizione 2 opzioni:

1 - Rimborso dal Back Office PrestaShop

Dall'interfaccia PrestaShop, acceda al menu relativo all'ordine > Ordini > Ordini.

Per effettuare un rimborso completo dell'ordine, è sufficiente modificare lo stato dell'ordine in "Rimborsato". L'intero importo dell'ordine sarà rimborsato e troverà questo rimborso nell'elenco delle sue transazioni sull'ordine e nel suo activity tracker su www.paypal.com

Per effettuare un rimborso parziale, clicchi su "Rimborso parziale" nella parte superiore dell'ordine. Verrà reindirizzato in fondo alla pagina dell'ordine, dove potrà inserire quanti prodotti sono interessati da questo rimborso e l'importo da rimborsare per i prodotti e per la consegna. Avrà anche la possibilità di "Rimettere i prodotti in magazzino" nel caso di un prodotto restituito in buone condizioni. Clicchi su "Rimborso parziale" in basso per confermare. L'importo equivalente sarà rimborsato, lo stato dell'ordine sarà quindi "Rimborso parziale" e troverà questo rimborso nell'elenco delle sue transazioni sull'ordine e sul suo activity tracker su www.paypal.com

2 - Rimborso dall'interfaccia PayPal

Dalla scheda Attività del suo conto PayPal , dopo aver effettuato l'accesso a www.paypal.com, tutte le transazioni di pagamento completate possono essere rimborsate utilizzando il pulsante "Rimborso" a destra della riga. Cliccando su di esso, verrà reindirizzato a una pagina di rimborso, che riassume l'importo dell'ordine e le permette di inserire l'importo totale del rimborso.

Quando clicca su "Effettua un rimborso", se dispone dei fondi necessari, il rimborso verrà effettuato e il suo negozio verrà informato. Lo stato dell'ordine associato nel suo back office viene quindi modificato in "Rimborsato" se ha rimborsato l'intero importo, o in "Rimborso parziale" se ha rimborsato solo una parte dell'importo.

 

 

⚠️Questo articolo è stato tradotto da un programma di traduzione automatica. In caso di dubbi, consultare l'articolo in francese o in inglese.