Annullare un ordine sul PrestaShop Marketplace

Ha acquistato un prodotto su PrestaShop Marketplace e desidera annullare il suo acquisto.

Una richiesta di annullamento dell'ordine può essere fatta direttamente a PrestaShop nei seguenti casi:

• Il prodotto non è ancora stato scaricato
• Il prodotto è stato acquistato in duplice copia
• Il prodotto è stato sviluppato da PrestaShop

In tutti gli altri casi, contatti lo sviluppatore del modulo o del tema, che sarà in grado di aiutarla. PrestaShop Marketplace riunisce un'ampia gamma di prodotti sviluppati da un'intera comunità.

 

Contatto PrestaShop

Acceda al suo account su PrestaShop Marketplace, dove potrà scegliere tra diverse opzioni:

• La chat che appare se ha accettato i cookie necessari

• La nostra linea telefonica di assistenza all'indirizzo 01 40 18 30 04 è attiva dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 20.00.
• Il modulo nel centro assistenza di Marketplace

 

Se sceglie il modulo Marketplace, il percorso da seguire sarà: Ho una domanda sullo stato di uno dei miei ordini > Desidero annullare il mio ordine > Scegliere l' ordine in questione

Tutto ciò che deve fare è compilare il modulo con tutte le informazioni necessarie e i nostri team la ricontatteranno al più presto.

 

Contatta uno sviluppatore

Il prodotto in questione è stato scaricato e non è soddisfatto del suo funzionamento, può contattare lo sviluppatore del modulo o del tema. A seconda del tipo di problema riscontrato, lo sviluppatore può offrirle assistenza o un rimborso.

Acceda al suo conto su PrestaShop Marketplace dove, ancora una volta, ci sono diverse opzioni:

• Può accedere al modulo di contatto in fondo alla pagina del Marketplace e seguire i passaggi Ho una domanda sullo stato di uno dei miei ordini > Ho una domanda su un prodotto che ho acquistato > Selezioni il suo prodotto > Il mio prodotto non funziona come vorrei.

 

• Può anche accedere alla sezione Download del suo account PrestaShop Marketplace e cliccare sull'icona della busta per andare direttamente al modulo corretto.
• Allo stesso modo, l'icona della busta nella sezione Comandi le consente di accedere al modulo.

 

💡 Ogni prodotto acquistato su PrestaShop Marketplace beneficia del servizio Business Care , che garantisce assistenza e aggiornamenti per il prodotto associato.

 

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⚠️Questo articolo è stato tradotto da un programma di traduzione automatica. In caso di dubbi, consultare l'articolo in francese o in inglese.