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Gestión de suscripciones para módulos de pagos periódicos.
Silvana J.
-Actualizado el miércoles, 7 de febrero de 2024
⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.
¿Cómo se gestionan las suscripciones a los módulos de pago periódico?
En nuestro Marketplace PrestaShop encontrará módulos que pueden adquirirse de una sola vez en 1 , y que incluyen una suscripción al servicio Business Care en forma de abono anual (renovable tácitamente).
Pero también encontrará módulos que se pueden descargar gratuitamente y que le obligan a suscribirse para poder acceder a todas las funciones.
Por ejemplo: Store Commander, Lightning SEO, Socialbug
Algunos ofrecen un periodo de prueba gratuito, más una cuota que varía en el momento de la activación. Encontrará información detallada sobre los precios en la ficha del producto.
¿Cómo gestiona estas suscripciones?
Puede gestionar sus suscripciones (formas de pago, facturas, precios, bajas) desde el back office de su tienda PrestaShop:
Módulos > Gestor de módulos > Configurar.
Tenga en cuenta que cada suscripción se gestiona de forma individual. La eliminación de su tienda o de su cuenta PrestaShop no anula la suscripción.
¿Dónde puedo encontrar mis facturas de suscripción?
También puede encontrar todas sus facturas de suscripción desde su cuenta PrestaShop: https://accounts.distribution.prestashop.net/billing/invoices
Pestaña "Facturas": Fecha de emisión, importe y factura a descargar.
¿Cómo solicito asistencia?
Si necesita asistencia técnica, siempre puede ponerse en contacto con el Centro de Ayuda de la Marketplace PrestaShop: https://addons.prestashop.com/es/contacte-con-nosotros
- "Tengo una pregunta sobre un producto que he comprado".
- Seleccione el producto gratuito en el menú desplegable
- Rellene el formulario de contacto
En algunos casos, puede ponerse en contacto con el desarrollador desde su back office, pero esta opción sólo está disponible si el desarrollador la ha añadido a su módulo.
Ejemplo de módulo Colissimo - Oficial :
Preguntas más frecuentes.
Si elimino mi cuenta de PrestaShop o cierro mi tienda, ¿se cancelarán también mis suscripciones?
No, tendrá que ir primero a su back office y detener todas las suscripciones para evitar que se le siga facturando.
¿Cuáles son las políticas de reembolso?
Puede interrumpir sus suscripciones en cualquier momento, pero cualquier periodo iniciado vence. Salvo en caso de fallo técnico probado. En ese caso, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia para tratar su solicitud desde nuestro Centro de Ayuda.
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