Certains modules sur la PrestaShop Marketplace donnent accès à des services nécessitant de souscrire à un abonnement payant, comme par exemple les modules "Built for PrestaShop".

Vous pouvez gérer vos abonnements (méthodes de paiement, factures, tarification, désabonnement) depuis le back office de votre boutique PrestaShop. Rendez-vous dans le menu "Modules" puis "Gestionnaire des modules", et cliquez ensuite sur "Configurer" au niveau du module souhaité.

 

📝 Chaque abonnement est rattaché à un module différent, ils sont donc à gérer individuellement et non pas en masse. Prenez le temps de lire la documentation de tout module que vous installez sur votre boutique, pour mieux en comprendre les spécificités.

 

 

Si vous avez besoin d’une assistance technique, vous pouvez contacter le développeur du module depuis la PrestaShop Marketplace. Pour plus de détails sur comment contacter un développeur, consultez l'article dédié.

Dans certains cas, il est possible de contacter le développeur directement depuis votre back-office via un numéro de téléphone ou une adresse mail, mais cette option n’est disponible que si le développeur l’a ajoutée à son module.

 

⚠️ Le service Business Care se présente également sous forme d’abonnement, il est cependant géré depuis votre espace sur la Marketplace.

 

Questions fréquentes

Si je supprime mon compte PrestaShop Account ou si je ferme ma boutique, mes abonnement seront aussi annulés?

Non, il faudra d’abord vous rendre sur votre Back office et arrêter chaque abonnement afin d’éviter de continuer d’être facturé.

Quelle est la politique de remboursement ?

Vous pouvez arrêter vous abonnements à tout moment, cependant, toute période entamée est due. Sauf en cas de dysfonctionnement technique prouvé. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le support pour étudier votre demande via ce Centre d'Aide.

 

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