La gestione del catalogo prodotti è una parte essenziale dell'attività quotidiana dell'e-merchant. Le categorie, le schede degli articoli, le immagini dei prodotti e l'organizzazione di questi elementi sono fondamentali per l'esperienza utente e la conversione del suo sito di e-commerce.
- Il primo passo consiste nel segmentare il suo catalogo in diverse categorie di prodotti (ad esempio: scarpe / vestiti / accessori se ha una boutique di moda o sedie / tavoli / divani se vende mobili). Per impostare il suo catalogo, è essenziale che abbia già pensato alla sua SEO (veda l'articolo sulla personalizzazione SEO).
- La formulazione della categoria è importante: la parola abbigliamento, ad esempio, avrà più valore in termini SEO rispetto a collezione. Si dia il tempo di definire le sue diverse categorie: una categorizzazione ben definita renderà più facile per i suoi clienti navigare nel suo sito.
- Può anche utilizzare la multicategorizzazione: può inserire un articolo in diverse categorie di prodotti. Questa caratteristica è un vero vantaggio per gli e-tailer che vogliono avere diversi punti di accesso alle loro categorie di prodotti, perché gli utenti di Internet non hanno tutti le stesse abitudini di ricerca o di navigazione.
Il nostro consiglio
Suggerimento n. 1 razionalizzi il suo catalogo
Un catalogo pieno di centinaia di prodotti non significa più vendite. Scopra quali prodotti si vendono meglio e quali no. Perché conservare prodotti che non sono mai stati venduti? Li elimini per dare maggiore visibilità a coloro che hanno più valore e più successo.
Questo semplificherà la navigazione per gli utenti del web.
Suggerimento 2: limitare il numero di categorie
È preferibile limitare la categorizzazione ai sottolivelli di 3, per evitare una navigazione noiosa agli utenti del web e potenzialmente perdere vendite se non riescono a trovare ciò che cercano.
Suggerimento n. 3 classifichi i suoi prodotti
Una struttura ad albero ben strutturata è la base per una navigazione facile. Le sue schede prodotto devono essere strutturate e gerarchiche, in modo che gli utenti del web possano navigare in modo intuitivo senza perdersi.
Ordini i suoi prodotti in base alle loro diverse caratteristiche: trovare un prodotto deve essere facile.
Suggerimento n. 4 si prenda cura delle sue schede prodotto
Come carta d'identità del suo prodotto, una scheda tecnica deve essere attraente. Questa è la sua occasione per descrivere i suoi prodotti con dettagli unici. Questi contenuti devono essere rivolti a un pubblico target definito e devono essere scritti tenendo conto della SEO. Colore, dimensioni, peso... ogni dettaglio è essenziale per convincere il futuro acquirente.
Le immagini sono essenziali: gli utenti del web devono poter zoomare e vedere il prodotto da diverse angolazioni. È importante scegliere immagini attraenti e ad alta definizione, in quanto sono fattori chiave per far scattare un ordine.
Ha dei contenuti multimediali ? Questo è ancora meglio! Gli utenti di Internet amano i video. Perché non includere un'immagine dimostrativa del prodotto?
Esempio: un sito di e-commerce di elettrodomestici deve fornire le specifiche tecniche dei suoi prodotti (larghezza, altezza, profondità, capacità, colore, consumo energetico, ecc.) e le immagini complete del prodotto, in modo che l'utente web possa visualizzarlo senza doverlo cercare su Google Immagini o sul sito di un concorrente. Una dimostrazione video del prodotto darà loro un'idea ancora migliore di come utilizzarlo.
Suggerimento n. 5 inviare messaggi chiari
Quando i visitatori arrivano sul suo sito di e-commerce, devono essere in grado di scoprire in pochi secondi cosa vende. Quindi dobbiamo pensare a messaggi chiari e andare dritti al punto. Adegui il suo linguaggio in modo che gli utenti di Internet non tecnici possano orientarsi.
Un altro punto importante: dia un nome chiaro ai suoi prodotti. Il titolo deve definire il prodotto (ad esempio, "pantaloni") e, se possibile, fornire una o 2 caratteristiche che lo definiscano in modo più preciso (ad esempio, "pantaloni a vita bassa con stampa pastello").
Suggerimento n. 6 analizzi le sue statistiche
Mese dopo mese, tenga d'occhio le sue statistiche di vendita e approfondisca: quali sono i prodotti più venduti? Quali non funzionano? Queste statistiche servono ad aiutarla a riflettere sulla sua attività e a darle idee su come migliorare il suo sito per renderlo ancora più efficace.
I visitatori si allontanano da una delle sue schede prodotto anche se il prodotto si sta vendendo bene altrove? La sua inserzione potrebbe non essere ottimale: descriva il prodotto in questione in modo più dettagliato, rassicuri l'acquirente, mostri chiaramente i suoi prezzi...
L'e-commerce significa ripensare costantemente il suo catalogo. Queste riflessioni sono essenziali per la salute della sua azienda.