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⚠️ Nota importante: questo articolo è rivolto alle versioni precedenti del modulo Account di PrestaShop (v7 e inferiori). Una nuova versione del nostro modulo Account PrestaShop (v8) include ora un nuovo meccanismo di verifica automatica che può risolvere i problemi di associazione e disconnessione. Si assicuri di utilizzare il modulo PrestaShop Account dalla versione 8 in poi. |
Cerca di associare il suo negozio al suo account PrestaShop, ma l'associazione non riesce e riceve un messaggio di errore che dice: "Ilcertificato SSL non può essere verificato".
La causa dell'errore è la seguente: il certificato intermedio non viene inviato nella risposta.
Verifichi la validità del suo certificato visitando il seguente sito web: https://www.ssllabs.com/ssltest/index.html
Inserisca il suo nome di dominio nel campo dedicato e clicchi su "Invia".
Se il suo certificato non è valido (vedi schermata sotto), contatti il suo host web per ottenere un certificato valido.
Nota: se ha il controllo sulla generazione del certificato, visiti il sito di Let's Encrypt per risolvere il problema da solo.
Se il suo certificato è valido, vedrà il seguente risultato.
In questo caso, la preghiamo di contattarci affinché i nostri team possano analizzare l'origine del problema.
Nota bene: questa procedura non è disponibile per i negozi in hosting. Contatti l'assistenza se incontra qualche difficoltà.