Assistenza tecnica PrestaShop

Laure

Aggiornato il mercoledì 6 marzo 2024

⚠️Questo articolo è stato tradotto da un programma di traduzione automatica. In caso di dubbi, consultare l'articolo in francese o in inglese.

Ha scaricato PrestaShop e sta configurando il suo negozio, oppure è già attivo e funzionante? Forse ha bisogno di aiuto per il processo di installazione? Oppure ha riscontrato un bug o un errore e ha bisogno del nostro aiuto per risolverlo? Potrebbe anche voler ottimizzare le prestazioni del suo negozio e avere bisogno della nostra esperienza!

Qualunque sia la sua esigenza, il team di assistenza tecnica di PrestaShop è lieto di aiutarla.

L'assistenza tecnica di PrestaShop offre

Può beneficiare dell'esperienza e della competenza del nostro team di assistenza tecnica in ogni fase della sua avventura con PrestaShop. Il nostro catalogo completo è disponibile sul sito PrestaShop Marketplace, dove può trovare le offerte di supporto:

Installazione e configurazione di temi e moduli standard
Installare e configurare un modulo di pagamento
Backup del suo negozio
Recuperare la password del back-office
Diagnosi completa dei problemi del suo negozio

💡 Una diagnostica tecnica ci permette di consigliare strategie per risolvere determinati bug. Se è necessario un ulteriore intervento per risolverli, potrebbe essere necessario un piano di assistenza.

Se necessario, l'Assistenza Tecnica può rimborsare il suo ticket di diagnostica sotto forma di un voucher applicabile al piano di assistenza più adatto a lei.

Migrazione del suo negozio da un altro CMS a PrestaShop
Un aiuto per scoprire come migliorare il suo negozio
Audit della qualità generale del suo negozio, che può poi portare ad altre azioni come :
- Controllare e migliorare il tempo di caricamento del suo negozio
- Migliora il suo posizionamento su Google
- Analizzare la sicurezza del suo negozio

⚠️ Non dimentichi che PrestaShop è un software Open Source, motivo per cui il supporto non è incluso quando lo scarica gratuitamente. Tuttavia, l'assistenza è inclusa nell'offerta di PrestaShop Hosted.

Domande frequenti

Come posso saperne di più su PrestaShop?

Ci sono molte risorse gratuite per aiutarla a navigare nell'ecosistema PrestaShop, a partire da questo centro di assistenza! Inoltre, la comunità di PrestaShop è sempre pronta ad aiutarla attraverso il forum di PrestaShop, può guardare video di formazione gratuiti su PrestaShop Academy e leggere articoli sul blog di PrestaShop.

Quanto tempo impiega l'assistenza tecnica per risolvere un problema?

Una diagnosi del suo negozio richiede generalmente meno di 48 ore, a condizione che il team di assistenza abbia l'accesso necessario al suo negozio. L'intervento per risolvere un bug dipenderà dalla complessità del problema. Al termine di ogni intervento, riceve un rapporto sul tempo impiegato e sulle azioni intraprese, in modo da poter rimanere informato sull'impatto sul suo negozio.

Come scegliere il piano di assistenza giusto?

Può contattare il servizio clienti di PrestaShop tramite il modulo di contatto, oppure aprire una chat con i nostri agenti su PrestaShop Marketplace, che la aiuteranno a determinare il piano di assistenza più adatto a lei.

E se ho bisogno di ulteriore aiuto per allestire il mio negozio?

Può anche rivolgersi alle nostre agenzie partner, che sono esperte PrestaShop e possono aiutarla nei suoi progetti di e-commerce.