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¿Cómo se aplica el IVA a las suscripciones y pedidos de PrestaShop?

En Francia, el IVA sobre las suscripciones y las ventas depende generalmente del tipo de servicio o producto suministrado y de la ubicación del cliente. Para las suscripciones y los productos ofrecidos por PrestaShop, el tipo de IVA aplicable vigente en Francia es actualmente el 20%.

 

 

Sin embargo, para los clientes de otros países de la Unión Europea (UE) o de fuera de la UE, la norma general desde 2015 ha sido aplicar el IVA en el país del consumidor. Por lo tanto, PrestaShop debe recaudar y facturar el IVA según el tipo vigente en el país del cliente.

IVA intracomunitario.

El IVA intracomunitario es un sistema impositivo que se aplica al comercio de bienes y servicios entre los países miembros de la Unión Europea (UE).

En Europa, las transacciones intracomunitarias suelen estar exentas de IVA cuando tienen lugar entre empresas situadas en países miembros de la UE. Es el caso de PrestaShop, que sólo vende a profesionales (BtoB).

Sin embargo, para beneficiarse de esta exención, es imprescindible cumplir ciertas condiciones, como disponer de un número de IVA intracomunitario válido y de la documentación adecuada.

Tendrá que introducir su número de IVA y comprobar su validez utilizando las herramientas proporcionadas por las autoridades fiscales. Podrán imponerse sanciones por el incumplimiento de las normas. La herramienta utilizada por PrestaShop para comprobar el número es VIES: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation

Por último, algunas zonas, como los territorios de ultramar, pueden beneficiarse de exenciones específicas del IVA. Si se encuentra entre estas exenciones y se le aplica el IVA, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

 

¿Cómo añado mi número de IVA intracomunitario?

Pedidos de PrestaShop Marketplace.

Para beneficiar de esta exención, deberá introducir su número de IVA en la dirección de facturación de su cuenta PrestaShop Marketplace (antes denominada Addons). Esto se aplica a tus pedidos de módulos, así como a tus suscripciones a Business Care:

1. Inicie sesión en su cuenta de PrestaShop Marketplace: https://addons.prestashop.com/es/
2. Vaya a la pestaña Direcciones
3. Editar o añadir una dirección
4. Introduzca el número de IVA intracomunitario en el campo "Número de IVA intracomunitario" (no confundir con el campo "NIF / DNI / NIE").

Suscripciones varias (incluida PrestaShop Hosted).

Para poder beneficiar de esta exención en tu suscripción a módulos "Built For" o PrestaShop Hosted, deberás introducir tu número de IVA intracomunitario en la dirección de facturación del Back Office de tu tienda PrestaShop:

 

El caso de suscripciones varias:

1. Conéctate a tu Back Office
2. Ve a la pestaña Gestor de módulos
3. Ve a la configuración del módulo en cuestión
4. Ve a la sección Dirección del componente de facturación
5. Introduce el número de IVA intracomunitario en el campo “Número de IVA”
   
   

El caso de PrestaShop Hosted:

1. Conéctese a su Back Office (la URL le fue enviada por correo electrónico cuando se registró).
2. Vaya a la pestaña Gestionar mi suscripción
3. Editar o añadir la dirección de facturación
4. Active la opción "Mostrar campos de una empresa".
5. Introduzca el número de IVA intracomunitario en el campo "Número de IVA".

Preguntas más frecuentes

¿Qué debo hacer si he olvidado cambiar/añadir mi número de IVA intracomunitario en un pedido?

Es ilegal modificar una factura que ya ha sido pagada. Por lo tanto, dispone de un plazo máximo de 1 meses tras la compra para notificarnos este error.
Lo ideal sería que no hubiera descargado los productos. Tendrá que realizar un nuevo pedido con los mismos productos y, a continuación, informar a nuestro equipo de asistencia para que le reembolsemos la factura en la que se aplicó el IVA.

EXCEPCIÓN: Tenga en cuenta que este procedimiento no es el mismo para los pedidos de renovación automática de Business Care. Si se reembolsa el pedido, se cancela la suscripción. Posteriormente, deberá reactivar la suscripción desde su cuenta de PrestaShop Marketplace > pestaña "Productos". Se aplicará una tasa de reactivación.

Encontrará más información en nuestras FAQ: Asistencia y actualizaciones > "¿Qué es la suscripción Business Care?"

 

Para estas solicitudes, debe enviarnos un correo electrónico a través de nuestro Centro de Ayuda: https://help-center.prestashop.com/es/contact

También puede ponerse en contacto con nuestros agentes por chat o teléfono de lunes a sábado de 9 a 20 horas en el +33 (0)1 40 18 30 04.

No he recibido mi acceso a PrestaShop Hosted.

Si estos correos electrónicos no han llegado ni a su buzón principal ni a su carpeta de correo no deseado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PrestaShop.

Utilizando la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Hosted y el nombre que eligió para su tienda al registrarse (por ejemplo: abc.mypresta.shop), nuestros equipos comprobarán si la tienda se ha creado realmente y le enviarán sus datos de acceso.

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