Suscripción a Business Care

Business Care es una suscripción que le da acceso al servicio posventa de un módulo o tema.

¿Qué incluye la suscripción a Business Care?

Con la suscripción Business Care, se beneficiará de :

• Acceso a todas las actualizaciones de funcionalidad y seguridad del producto en cuestión
• Acceso a actualizaciones de compatibilidad para todas las nuevas versiones de PrestaShop, ya sean mayores (como PrestaShop 1,7) o menores (como PrestaShop 1.7.7)
• Asistencia ilimitada una vez activa la suscripción, para preguntas sobre el uso del producto y la resolución de problemas técnicos con el mismo.

¿Cómo funciona la suscripción Business Care?

Business Care es una suscripción que se incluye automáticamente al adquirir un módulo o tema en el mercado de PrestaShop, y que puede renovarse cada año. Esta suscripción tiene una duración de 12 meses y se renueva tácitamente en la fecha de vencimiento.

Además, una suscripción a Business Care está vinculada tanto a un producto como a una tienda. Así que si compra el mismo módulo o tema varias veces para varias tiendas, necesitará Business Care para cada una de ellas.

¿Cuánto cuesta la suscripción a Business Care?

La suscripción a Business Care se factura anualmente. Su precio depende del precio del producto y del momento de la compra:

• 40 % del precio del módulo o tema cuando se trate del primer pago anual o cuando se renueve. La suscripción a Business Care y su precio se incluyen directamente en el pedido del producto.
• Precio de la suscripción Business Care (40 %) + 95 % (Recargo) del precio del Addon solo si se trata de una reactivación. Así pues, en el caso de una compra efectuada tras una anulación, o antes de la introducción del sistema Business Care (a partir de 20 marzo 2025)
• Los cambios en los precios de los módulos sólo afectarán a las suscripciones futuras. Los clientes que ya hayan contratado un abono Business Care antes de que se modificara el precio de los módulos seguirán pagando el mismo importe indicado en su primera factura.

¿Cómo gestiona sus suscripciones de Business Care en el día a día?

Puede gestionar Business Care desde su cuenta de PrestaShop Marketplace en la pestaña "Suscripción".

En esta página, no sólo tendrá sus métodos de pago e información de facturación, sino también una lista de sus productos asociados a una suscripción de Business Care.

De un vistazo, verá en esta lista :

1. El nombre del producto
2. La tienda a la que está unido
3. La forma de pago
4. Fecha de vencimiento de la suscripción
5. El precio actual
6. el estado activo o inactivo de la suscripción a Business Care

Haga clic en "Detalles" para obtener más información sobre el producto:

• El número de pedido
• La opción de activar o desactivar la renovación automática
• Añadir o eliminar un método de pago

Preguntas más frecuentes

¿Qué ocurre con la suscripción Business Care de un producto transferido a otra cuenta?

La gestión de la suscripción a Business Care también se transfiere a la cuenta del destinatario. La información de facturación de una compra de suscripción pasada siempre permanecerá vinculada a la cuenta del comprador, pero el coste de las suscripciones futuras se le cargará a usted y se registrará en su cuenta.

¿Qué ocurre si olvido cancelar mi suscripción?

Si, antes de que finalice su suscripción, se introduce un método de pago y se activa la renovación automática, se le cargará el importe para continuar con la suscripción a Business Care durante un año más. No se le cobrará si la suscripción está marcada como desactivada.

Cada mes se envía una notificación por correo electrónico para informarle de las suscripciones que finalizarán ese mes.

¿Qué ocurre si no he introducido un medio de pago válido?

Si no se registra ningún medio de pago, su suscripción caducará. Si desea volver a beneficiarse de ella, es preferible que indique un medio de pago antes de la fecha de vencimiento, para conservar las mismas tarifas. Una vez caducada su suscripción, si desea reactivarla, se le aplicará una tarifa única de reactivación.

¿Puedo comprar un producto sin suscribirme a Business Care?

Business Care está incluido en el precio de su producto. No es posible comprar un producto sin Business Care, para garantizar el mantenimiento del producto y protegerle contra la falta de asistencia en caso de avería técnica. Algunos productos, como determinados servicios, no están cubiertos por la suscripción a Business Care.

¿Para qué sirven las actualizaciones?

Todos los productos están sujetos a cambios para adaptarse a las últimas versiones del software PrestaShop, y para satisfacer las diferentes necesidades de los comerciantes electrónicos con nuevas funciones y parches.

Como resultado, los desarrolladores de módulos y temas desarrollan sus productos mediante :

• • correcciones de errores comunicados por los clientes o correcciones de seguridad; estas actualizaciones se consideran menores.
  • nuevas funciones añadidas durante las actualizaciones importantes.

¿Qué incluye la asistencia ilimitada?

El soporte ilimitado es la asistencia técnica disponible durante la duración de la suscripción, para ayudarle con la instalación, la configuración o cualquier fallo.