En PrestaShop Marketplace, nuestro socio Avis Vérifiés gestiona la recopilación de valoraciones y reseñas. Para garantizar su autenticidad y transparencia, Avis Vérifiés se encarga de su publicación y moderación.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de los productos que he comprado?

Hay dos formas de evaluar los productos que ha comprado:

• > Desde su cuenta del Mercado: pestaña "Opiniones" "Dé su opinión". 10 3 Puede dar su opinión desde días después de su pedido o descarga y hasta meses después.

• 10 Del correo electrónico de Avis Vérifiés: recibirá este correo electrónico en su bandeja de entrada con un enlace para valorar el producto días después de su compra o descarga.

Me gustaría cambiar de opinión. ¿Cómo lo hace?

Puede informar al vendedor desde su cuenta de cliente en la zona "Mensajes". El vendedor realizará las gestiones necesarias con la plataforma Avis Vérifiés para que usted pueda recibir un formulario para valorar de nuevo el producto en cuestión.

¿Cuáles son los criterios de calificación?

1 5 Para evaluar los productos que ha adquirido en el mercado de PrestaShop se requiere una única puntuación que oscila entre y .

Esta calificación cubre tanto la calidad del módulo como el soporte proporcionado por el vendedor, si ha tenido alguno. Se le pedirá que añada un comentario a esta nota.

¿Se publican todas mis reseñas?

3 5Si su valoración es igual o superior a en , se considera positiva, y la reseña se publica automáticamente en la ficha de producto del vendedor y es visible para todos los usuarios del mercado PrestaShop.

3 5 7 Sin embargo, si su valoración es inferior a on , su reseña será bloqueada temporalmente por Avis Vérifiés durante un periodo de días. Este es el tiempo necesario para que el vendedor se ponga en contacto con usted para entender las razones por las que ha dejado esta reseña y encontrar soluciones a su problema.

7 Su reseña no se publicará antes de que finalice este periodo de días, a menos que cambie de opinión o se acepte el procedimiento de denuncia del vendedor a Avis Vérifiés.

Transcurrido este plazo, si su anuncio aún no ha sido publicado, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario.

¿Qué debo hacer si no puedo dejar mi opinión?

10 3 Si pasados unos días y antes de unos meses después de la descarga el botón "Dar mi opinión" no funciona, puede ponerse en contacto con nosotros a través de este mismo formulario.

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⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.