Associez une boutique à PrestaShop Account

Associer votre boutique à PrestaShop Account est indispensable pour accéder à plusieurs services clés (modules payants ou connectés, support, marketplace…). Le module PrestaShop Account assure cette liaison essentielle (voir également l'article A quoi sert mon compte PrestaShop Account ?). 

Étapes pour associer votre boutique

1. Dans votre back‑office, accédez à Modules > Gestionnaire de modules.
2. Recherchez “PrestaShop Account” (sous la catégorie Administration) et cliquez sur Configurer.
3. Cliquez sur le bouton Associer.
4. Une pop‑up s’ouvre :
   • Si vous n’êtes pas connecté, identifiez‑vous.
   • Si vous n’avez pas encore de compte, créez‑en un.
   • Lancez ensuite l’association.
5. Une fois l’association réussie, vous verrez la liste des boutiques liées dans la page de configuration du module.

A noter

• Une boutique ne peut être associée qu’à un seul compte PrestaShop Account à la fois.
• En revanche, un compte peut gérer plusieurs boutiques, pratique si vous administrez plusieurs sites à partir d’un même compte.
• Associez toujours votre propre compte, surtout si une agence intervient. Cela vous garantit le contrôle en cas de fin de collaboration.
• Conservez et différenciez tous vos accès (FTP, back‑office, hébergement…). Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour ne partager ces identifiants qu’avec confiance.
• Dissociez la boutique avant de dupliquer la base de données, afin d’éviter les conflits de tokens (jetons stockés) qui peuvent nuire au bon fonctionnement de l’association.

Risques fréquents & solutions

1. Permission denied (Cloudflare)

Erreur due à un blocage de requête Cloudflare : autorisez l’URL bloquée dans les logs, puis réessayez. Cette action est indisponible sur des boutiques Hosted, contactez alors le support.

2. Shop already linked – “You are not the owner…”

Cela indique qu’un ancien compte a déjà associé la boutique. Si possible, dissociez depuis cet ancien compte. Sinon, contactez PrestaShop pour rétablir la situation.

3. Error while sending tokens

Vérifiez que le module PrestaShop Account est à jour. Si l’erreur persiste, vérifiez les réglages Cloudflare ou les filtres de votre hébergeur.

4. currentShop.url must be a valid uri

Ce message apparaît si le nom du dossier du back‑office contient des espaces. Renommez-le en supprimant ces espaces via FTP, puis réessayez.

Ré-association après déconnexion

Si vous perdez l'association avec votre compte :

1. Videz le cache dans Paramètres avancés > Performances.
2. Ré-associez la boutique via le module PrestaShop Account.
3. Vérifiez les modules connectés (comme PrestaShop Checkout) et reconnectez-les si nécessaire (notamment la connexion PayPal).