Pour pouvoir effectuer des tests sur PrestaShop sans impacter votre site en ligne, il est souvent conseillé d'installer une boutique en local, c'est à dire hébergée sur votre propre ordinateur. Cependant, cela signifie que cette boutique test n'est pas en ligne, et n'est accessible que via votre machine.
Cela résume pourquoi le support technique PrestaShop ne peut pas intervenir sur votre boutique dite sur un “environnement local”. Les éléments ci-dessous vous donnent plus de détails sur ce fonctionnement.
Quelle est la définition et l'usage d'un “environnement local” ?
Un environnement local (aussi appelé espace local) d’un site web est une version du site en phase de conception qui permet aux développeurs de concevoir ce dernier de manière plus efficace. Il est souvent hébergé directement sur sa propre machine ou sur un serveur qui n’est pas accessible de l’extérieur, un serveur local. Un espace de travail qui pourra accéder à des ressources disponibles sur internet, mais qui en revanche ne pourra pas être accessible par internet. Il est conçu pour le développement du site ou pour un usage interne en entreprise. Il n’est pas forcément nécessaire d’avoir un site accessible au monde entier selon les besoins des entreprises. Le “local” est une ressource interne, chez soi, protégée de l’extérieur et non accessible par autrui.
Quel environnement est idéal pour travailler sur PrestaShop ?
Le logiciel de base PrestaShop est sous licence open source (plus précisément l'Open Software License 3.0 ou OSL-3.0, rédigée en anglais). Cela signifie que tout le monde peut télécharger cette version open source librement et l’installer sur son propre serveur, qu’il soit en local ou non. Si un environnement permet de faire fonctionner un serveur de base de données et un serveur web, PrestaShop pourra y être installé. Vous pouvez consulter cet article pour en savoir plus sur comment installer PrestaShop en local.
Pour aller encore plus loin et gérer une boutique PrestaShop fonctionnelle en ligne, un environnement plus complexe peut être nécessaire. Pour être le plus complet possible, il est recommandé de mettre en place :
- Un serveur local pour la conception du site.
- Un serveur de développeur, pour tester les fonctionnalités développées en local. C’est un espace proche d’une copie du site de production. Le serveur de développement contient souvent plusieurs développements en parallèle mais dans des conditions serveur similaires au site de production.
- Un serveur de préproduction qui sera une copie conforme de l’espace de production servira pour valider spécifiquement la fonctionnalité testée sur l’espace de développement qui est prête à être mise en ligne. Ce serveur permettra de s’assurer que cette fonctionnalité, seule, ne posera pas de problème sur le site final.
- Un serveur de production qui sera le site définitif, celui accessible par vos clients, utilisé au quotidien par vous et qui vous permettra de recevoir vos transactions de paiement et traiter vos commandes.
Ces étapes ne sont pas forcément toutes indispensables, mais elles permettent de préserver l'intégrité de votre site final.
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📝 Le seul serveur qui ne pourra pas être accessible par l’extérieur sera celui en local. Les autres seront en ligne, donc accessible par toute personne possédant le lien et les identifiants nécessaires pour s'y connecter. |
Sur quel environnement le Support Technique PrestaShop pourra m'aider ?
Dans le cadre des prestations offertes par le support technique de PrestaShop, un serveur local ne nous permettra pas de vous accompagner correctement. C’est un environnement qui n’est pas accessible par l’extérieur, il n'est pas possible d'y accéder pour un diagnostic à distance.
Or, les problèmes qui peuvent survenir à l'installation de PrestaShop, peut importe l'environnement, sont rarement solubles sans avoir accès à la boutique et son back-office.
Afin que l’on puisse vous accompagner, il nous sera nécessaire d’avoir accès à un environnement en ligne : un serveur de développement, de préproduction ou de production. Ces accès sont fournis par l'hébergeur qui accueille votre boutique. Pour en savoir plus sur comment obtenir ces accès : Où trouver les informations nécessaires au support technique