Vous remarquerez que souvent suite à une demande d’assistance technique, la première question que l’on peut vous poser est la récupération d’information de connexion à un outil, une url.
Voici comment récupérer ces informations.
📝 Si vous bénéficiez de l'offre Hosted, seuls les deux premiers éléments vous concernent ! |
Un accès au back-office de votre boutique PrestaShop
Pour cette demande, vous êtes la seule personne qui pourra les fournir, il faudra aller créer un nouvel employé et envoyer les identifiants que vous aurez créés pour l’occasion.
PrestaShop 1.6 : Administration > Employés
PrestaShop 1.7 : Paramètres avances > Équipe
Un accès à la gestion de votre nom de domaine
Plus rarement demandé, vraiment pour des cas spécifiques de migration de serveur ou des problèmes avec vos mails. Très souvent une information à récupérer auprès de votre même hébergeur que celui a qui vous louez un serveur. Mais c’est quelque chose qui peut être indépendant et géré par un autre hébergeur ou gestionnaire de nom de domaine.
Un accès FTP
Ce sont des identifiants qui permettent l’accès aux fichiers de votre site. À demander en général à votre hébergeur. Pour en savoir plus, consultez cet article.
Un accès à votre base de données
Comme le nom l’indique, c’est un endroit où l’on peut trouver toutes les données, les informations concernant votre site : les données produits, clients, commandes et autres. Ces accès sont aussi à demander à votre hébergeur.
Un accès à votre cPanel, votre plesk
Il s'agit une interface fournie par votre hébergeur dès l’ouverture de votre offre d’hébergement. Un backoffice qui permet d’accéder à diverses informations et paramètre concernant votre serveur.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.