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⚠️ Note importante : Cet article adresse les anciennes versions du module PrestaShop Account (v7 et inférieur). Une nouvelle version de notre module PrestaShop Account (v8) intègre désormais un nouveau mécanisme de vérification automatique qui peut résoudre les problèmes d’association et de déconnexions. Veillez donc à utiliser le module PrestaShop Account à partir de sa version 8. |
Vous tentez d'associer votre boutique à votre compte PrestaShop mais l'association échoue et vous avez un message d'erreur avec la raison "SSL certificate cannot be verified" qui s'affiche.
La cause de l'erreur est la suivante : le certificat intermédiaire n'est pas envoyé dans la réponse.
Vérifiez la validité de votre certificat en vous rendant sur le site suivant : https://www.ssllabs.com/ssltest/index.html
Renseignez votre nom de domaine dans le champ dédié et cliquez sur "Submit".
Dans le cas où votre certificat n'est pas valide (voir l'écran ci-dessous), veuillez vous rapprocher de votre hébergeur pour récupérer un certificat valide.
Remarque : si vous avez la main sur la génération du certificat, nous vous invitons à vous rendre sur le site de Let's Encrypt pour régler le problème par vous-même.
Si votre certificat est valide, vous aurez le résultat suivant.
Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que nos équipes analysent la source du problème.
A noter : Cette manipulation n'est pas disponible pour les boutiques Hosted, merci de contacter le support si vous rencontrez des difficultés.