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⚠️ Note importante : Cet article adresse les anciennes versions du module PrestaShop Account (v7 et inférieur). Une nouvelle version de notre module PrestaShop Account (v8) intègre désormais un nouveau mécanisme de vérification automatique qui peut résoudre les problèmes d’association et de déconnexions. Veillez donc à utiliser le module PrestaShop Account à partir de sa version 8. |
Vous tentez d'associer votre boutique à votre compte PrestaShop mais l'association échoue et vous avez un message d'erreur avec la raison "Permission denied" qui s'affiche.
Cloudflare
Si vous utilisez Cloudflare, la cause de l'erreur vient probablement d'une configuration présente sur Cloudflare.
Remarque : pour plus d'informations concernant la gestion des règles sur Cloudflare, veuillez consulter l'article suivant https://developers.cloudflare.com/waf/security-events/.
Dans Cloudflare, consultez le journal d'activité.
Vous devriez avoir une action avec le statut "Block" au moment où vous avez tenté d'associer votre boutique avec votre compte PrestaShop.
L'URL de la requête bloquée devrait ressembler à celle-ci, où <store_domain_name> correspond au nom de domaine de votre boutique :
https://<store_domain_name>/?&module=ps_accounts&fc=module&controller=apiV1ShopUrl
Une fois que vous avez autorisé cette requête, tentez à nouveau d'associer votre boutique.
SI l'erreur persiste toujours ou si vous n'utilisez pas Cloudflare, veuillez nous contacter via ce formulaire.
A noter : Cette manipulation n'est pas disponible pour les boutiques Hosted, merci de contacter le support si vous rencontrez des difficultés.