PrestaShop Marketplace è il mercato ufficiale di PrestaShop. Riunisce una vasta selezione di moduli, temi e servizi sviluppati da PrestaShop, oltre alla sua comunità di partner e sviluppatori indipendenti.
A seconda dello scenario, ci sono vari metodi per comunicare con questi stakeholder in momenti diversi dell'esistenza del suo negozio.
1. Prima di acquistare, faccia le sue domande
Sta pensando di acquistare un modulo o un tema e ha domande sulle sue caratteristiche o sulla sua compatibilità?
- Vada alla pagina del prodotto sul Marketplace
- Trovi il riquadro Informazioni sullo sviluppatore a sinistra della scheda prodotto.
- Clicchi su Fai una domanda, quindi selezioni "Desidero acquistare questo prodotto".
- Compili e invii il modulo
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💡 Può anche vedere una demo del prodotto cliccando sul pulsante "Prova la demo" sul lato destro della pagina del prodotto. Questo potrebbe rispondere ad alcune delle sue domande! |
2. dopo l'acquisto - diversi accessi
Una volta acquistato il prodotto (o trasferito sul suo account), ci sono diversi modi per contattare lo sviluppatore. Deve essere connesso al suo account Marketplace e avere un abbonamento Business Care attivo per il prodotto in questione.
Tramite il menu Prodotti
- Vada al menu Prodotti
- Cerchi l'icona della busta a destra del prodotto.
- Se non dispone di Business Care per questo modulo, l'icona sarà grigia e dovrà attivare Business Care tramite il menu Abbonamenti.
- Se il suo Business Care è attivo, clicchi sull'icona e scelga "Ho una domanda su un prodotto acquistato".
Tramite il menu Comandi
- Vada al menu Comandi
- Clicchi sui tre puntini a destra del prodotto.
- Selezionare il contatto
- Se il suo Business Care è attivo, può accedere ai seguenti passaggi
Tramite il menu Avvisi
- Vada al menu Avvisi
- I suoi prodotti diventano visibili 10 giorni dopo l'acquisto o il download.
- Sotto il nome del prodotto, clicchi su Contatta il venditore.
- Se il suo Business Care è attivo, può accedere ai seguenti passaggi
Tramite la scheda prodotto
- Torni alla scheda prodotto con il login
- Nel riquadro Informazioni sullo sviluppatore, clicchi su Fai una domanda.
- Può accedere al modulo di contatto
3. prodotto gratuito - alcune differenze
Quando scarica direttamente un prodotto gratuito, questo non appare nei menu Prodotti e Ordini. Se si tratta di un prodotto PrestaShop, utilizzi semplicemente il modulo in questo Centro Assistenza.
Per un prodotto gratuito sviluppato da terzi :
- Può farlo tramite la scheda prodotto. L'approccio è descritto nella sezione 1. Prima di acquistare
- Può anche aprire direttamente il modulo di contatto del Marketplace ei suoi prodotti gratuiti appariranno quando selezionerà "Quale prodotto è interessato?".
- Infine, può trovare un punto di contatto nel menu Recensioni, 10 giorni dopo il download del prodotto.
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📝 Le opzioni "Ho una domanda su una fattura" e "Desidero annullare il mio ordine" la indirizzano al servizio clienti di PrestaShop, non allo sviluppatore del prodotto. |
Domande frequenti
Dove posso trovare i miei scambi con uno sviluppatore?
Dal menu Messaggi nel Marketplace.
Come faccio a sapere se il mio messaggio è arrivato?
Una notifica via e-mail la avvisa di ogni scambio. L'assistenza di PrestaShop può aiutarla in caso di dubbi.
Devo ancora concedere l'accesso FTP?
No, a meno che non sia espressamente richiesto dallo sviluppatore. Solo i campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori.
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