Abbonamento a Business Care

Business Care è un abbonamento che le dà accesso all'assistenza post-vendita per un modulo o un tema.

Cosa comprende l'abbonamento Business Care?

Con l'abbonamento Business Care, beneficia di :

• Accesso a tutti gli aggiornamenti di funzionalità e sicurezza per il prodotto in questione
• Accesso agli aggiornamenti di compatibilità per tutte le nuove versioni di PrestaShop, sia maggiori (come PrestaShop 1,7) che minori (come PrestaShop 1.7.7).
• Assistenza illimitata una volta che l'abbonamento è attivo, per domande sull'utilizzo del prodotto e per la risoluzione di problemi tecnici.

Come funziona l'abbonamento Business Care?

Business Care è un abbonamento che viene automaticamente incluso quando acquista un modulo o un tema sul Marketplace PrestaShop e che può essere rinnovato ogni anno. Questo abbonamento ha una durata di 12 mesi e si rinnova tacitamente alla data di scadenza.

Inoltre, un abbonamento a Business Care è collegato sia a un prodotto che a un negozio. Quindi, se acquista lo stesso modulo o tema più volte per diversi negozi, avrà bisogno di Business Care per ognuno di essi.

Quanto costa un abbonamento a Business Care?

L'abbonamento a Business Care viene fatturato annualmente. Il suo prezzo dipende dal prezzo del prodotto e dal momento dell'acquisto:

• 40% del prezzo del modulo o del tema al momento del primo pagamento annuale o del rinnovo. L'abbonamento a Business Care e il suo prezzo sono direttamente inclusi nell'ordine del prodotto.
• Prezzo dell'abbonamento Business Care (40%) + 95% (Supplemento) del prezzo del solo Addon se si tratta di una riattivazione. Quindi, nel caso di un acquisto effettuato a seguito di un annullamento, o prima dell'introduzione del sistema Business Care (da 20 marzo 2025)
• Le modifiche ai prezzi dei moduli riguarderanno solo gli abbonamenti futuri. I clienti che hanno già sottoscritto un abbonamento Business Care prima della modifica del prezzo dei moduli continueranno a pagare lo stesso importo indicato nella prima fattura.

Come gestisce quotidianamente gli abbonamenti a Business Care?

Può gestire Business Care dal suo account PrestaShop Marketplace nella scheda "Abbonamento".

In questa pagina, non solo troverà i suoi metodi di pagamento e le informazioni di fatturazione, ma anche un elenco dei suoi prodotti associati ad un abbonamento Business Care.

A colpo d'occhio, vedrà in questo elenco :

1. Il nome del prodotto
2. Il negozio a cui è collegato
3. Il metodo di pagamento
4. Data di scadenza dell'abbonamento
5. Il prezzo attuale
6. lo stato attivo o inattivo dell'abbonamento a Business Care

Clicchi su "Dettagli" per maggiori informazioni sul prodotto:

• Il numero d'ordine
• L'opzione di attivare o disattivare il rinnovo automatico
• Aggiungere o eliminare un metodo di pagamento

Domande frequenti

Cosa succede all'abbonamento Business Care di un prodotto trasferito a un altro account?

Anche la gestione dell'abbonamento Business Care viene trasferita all'account del destinatario. Le informazioni di fatturazione per un acquisto di un abbonamento passato rimarranno sempre collegate all'account dell'acquirente, ma il costo degli abbonamenti futuri sarà addebitato a lei e registrato nel suo account.

Cosa succede se dimentico di cancellare il mio abbonamento?

Se, prima della scadenza del suo abbonamento, viene inserito un metodo di pagamento e viene attivato il rinnovo automatico, le verrà addebitato l'importo per continuare l'abbonamento a Business Care per un altro anno. Non le verrà addebitato nulla se l'abbonamento è contrassegnato come disattivato.

Ogni mese viene inviata una notifica via e-mail per informarla su quali abbonamenti termineranno in quel mese.

Cosa succede se non ho inserito un mezzo di pagamento valido?

Se non viene registrato alcun mezzo di pagamento, il suo abbonamento scadrà. Se desidera usufruirne nuovamente, è preferibile indicare un mezzo di pagamento prima della data di scadenza, per mantenere le stesse tariffe. Una volta scaduto l'abbonamento, se desidera riattivarlo, verrà applicata una tariffa di riattivazione una tantum.

Posso acquistare un prodotto senza un abbonamento Business Care?

Il Business Care è incluso nel prezzo del prodotto. Non è possibile acquistare un prodotto senza Business Care, per garantire la manutenzione del prodotto e proteggerla dalla mancanza di assistenza in caso di malfunzionamento tecnico. Alcuni prodotti, come alcuni servizi, non sono coperti dall'abbonamento Business Care.

A cosa servono gli aggiornamenti?

Tutti i prodotti sono soggetti a modifiche per adattarsi alle ultime versioni del software PrestaShop e per soddisfare le diverse esigenze degli e-merchant con nuove funzionalità e patch.

Di conseguenza, gli sviluppatori di moduli e temi sviluppano i loro prodotti da :

• • correzioni a seguito di bug segnalati dai clienti o correzioni di sicurezza; questi aggiornamenti sono considerati minori.
  • nuove funzionalità aggiunte durante gli aggiornamenti principali.

Cosa comprende l'assistenza illimitata?

Il supporto illimitato è l'assistenza tecnica disponibile per tutta la durata dell'abbonamento, per aiutarla con l'installazione, la configurazione o eventuali bug.