Sul Marketplace di PrestaShop, il nostro partner Avis Vérifiés gestisce la raccolta di valutazioni e recensioni. Per garantire la loro autenticità e trasparenza, Avis Vérifiés è anche responsabile della loro pubblicazione e moderazione.
Come posso tenere traccia dei prodotti che ho acquistato?
Ci sono due modi per valutare i prodotti acquistati:
- Dal suo account Marketplace: scheda "Recensioni" > "Esprima la sua opinione". Può esprimere la sua opinione a partire da 10 giorni dopo l'ordine o il download e fino a 3 mesi dopo.
- Dall'e-mail di Avis Vérifiés: riceve questa e-mail nella sua casella di posta elettronica con un link per valutare il prodotto 10 giorni dopo l'acquisto o il download.
Vorrei cambiare idea. Come si procede?
Può informare il venditore dal suo conto cliente nell'area "Messaggi". Il venditore prenderà le misure necessarie con la piattaforma Avis Vérifiés, in modo che lei possa ricevere un modulo per valutare nuovamente il prodotto in questione.
Quali sono i criteri di valutazione?
Per valutare i prodotti acquistati sul Marketplace PrestaShop è necessario un punteggio unico che va da 1 a 5.
Questa valutazione riguarda sia la qualità del modulo che l'assistenza fornita dal fornitore, se ne ha beneficiato. Le verrà chiesto di fornire un commento con questa nota.
Tutte le mie recensioni vengono pubblicate?
Se la sua valutazione è uguale o superiore a 3 su 5, viene considerata positiva e la recensione viene automaticamente pubblicata sulla scheda prodotto del venditore e visibile a tutti gli utenti del marketplace PrestaShop.
Tuttavia, se la sua valutazione è inferiore a 3 su 5, la sua recensione sarà temporaneamente bloccata da Avis Vérifiés per un periodo di 7 giorni. Questo è il tempo necessario al venditore per ricontattarla, per capire i motivi per cui ha lasciato questa recensione e per trovare soluzioni al suo problema.
La sua recensione non sarà pubblicata prima della fine di questo periodo di 7 giorni, a meno che non cambi idea o non venga accettata la procedura di segnalazione del venditore ad Avis Vérifiés.
Dopo questo periodo, se il suo avviso non è ancora stato pubblicato, la preghiamo di contattarci utilizzando questo modulo.
Cosa devo fare se non posso lasciare la mia recensione?
Se dopo 10 giorni e prima di 3 mesi dal download il pulsante "Esprimi la mia opinione" non funziona, può contattarci tramite questo stesso modulo.