Ha acquistato un prodotto sul Marketplace PrestaShop e desidera annullare l'acquisto.
Una richiesta di annullamento dell'ordine può essere fatta direttamente a PrestaShop nei seguenti casi:
- Il prodotto non è ancora stato scaricato
- Il prodotto è stato acquistato in duplice copia
- Il prodotto è stato sviluppato da PrestaShop
In tutti gli altri casi, contatti lo sviluppatore del modulo o del tema, che sarà in grado di aiutarla. Il Marketplace di PrestaShop riunisce un'ampia gamma di prodotti sviluppati da un'intera comunità.
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⚠️ Nota bene: il diritto di recesso non si applica ai prodotti acquistati sul Marketplace PrestaShop. Secondo il Codice del Consumo, i consumatori che scaricano contenuti digitali online perdono il diritto di recesso. Allo stesso modo, le CGC di PrestaShop Marketplace affermano che, trattandosi di vendite tra professionisti, l'acquirente non ha diritto di recesso. |
Contatti PrestaShop
Può utilizzare il seguente modulo: Ci contatti.
Se preferisce, può anche utilizzare il Marketplace. Acceda al suo account su PrestaShop Marketplace, dove ha a disposizione diverse opzioni:
1. il gatto che appare se lei ha accettato i cookie necessari
2. la nostra hotline telefonica al numero indicato in calce alla pagina del Marketplace
3. il modulo nel centro di assistenza del Marketplace, accessibile a piè di pagina.
> > Se sceglie il modulo Marketplace, il percorso da seguire sarà: Ho una domanda sullo stato di uno dei miei ordini Desidero annullare il mio ordine Scegliere l' ordine in questione
Tutto ciò che deve fare è compilare il modulo con tutte le informazioni necessarie e i nostri team la ricontatteranno al più presto.
Contatta uno sviluppatore
Il prodotto in questione è stato scaricato e non è soddisfatto del suo funzionamento, può contattare lo sviluppatore del modulo o del tema. A seconda del tipo di problema riscontrato, lo sviluppatore potrebbe offrirle assistenza o un rimborso.
Acceda al suo account sul Marketplace di PrestaShop, dove ci sono diverse opzioni:
- > > > Può accedere al modulo di contatto in fondo alla pagina del Marketplace e seguire i passaggi Ho una domanda sullo stato di uno dei miei ordini Ho una domanda su un prodotto che ho acquistato Seleziona il tuo prodotto Il mio prodotto non funziona come vorrei.
- Può anche accedere alla sezione Download del suo account PrestaShop Marketplace e cliccare sull'icona della busta per andare direttamente al modulo corretto.
- Allo stesso modo, l'icona della busta nella sezione Comandi le consente di accedere al modulo.
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💡 Ogni prodotto acquistato su PrestaShop Marketplace beneficia del servizio Business Care, che garantisce assistenza e aggiornamenti per il prodotto associato. |