|
⚠️ Note importante : Cet article adresse les anciennes versions du module PrestaShop Account (v7 et inférieur). Une nouvelle version de notre module PrestaShop Account (v8) intègre désormais un nouveau mécanisme de vérification automatique qui peut résoudre les problèmes d’association et de déconnexions. Veillez donc à utiliser le module PrestaShop Account à partir de sa version 8. |
Si vous avez perdu l'association entre votre boutique et votre compte PrestaShop, suivez ces quelques étapes :
1. Videz le cache de la boutique
Dans votre back-office, rendez-vous dans paramètres avancés > performances, puis cliquez sur le bouton vider le cache, en haut à droite de la page.
2. Associez à nouveau votre boutique et votre compte PrestaShop
Dans le back-office, rendez-vous dans la section Modules > Gestionnaire de modules, puis cherchez PrestaShop Account et cliquez sur "Configurer". Pour plus de détails sur la procédure, consultez l'article Associez une boutique à votre compte PrestaShop.
3. Vérifiez vos modules
Si vous utilisez des modules qui nécessitent la connexion, alors rendez-vous sur leurs pages de configuration. Vous pourrez y vérifier qu'ils sont bien opérationnels. Pour en savoir plus sur où trouver vos modules, consultez l'article Mettre à jour un module.
4. Pour le cas plus précis du module PrestaShop Checkout
Vérifiez que votre compte PayPal est bien connecté au module, et renouvelez la connexion si nécessaire.
Pour cela, rendez-vous sur la page de configuration de Checkout (via le gestionnaire de modules, ou les menus paiement > méthodes de paiement). Vous aurez alors accès à l'option de configurer la connexion, ou de l'effectuer.
Quelques recommandations :
- Assurez-vous d'utiliser les versions à jour de tout modules concerné.
- Vérifiez qu'il n'y a rien qui bloque l'association de votre boutique (voir l'article).
Si après ces étapes, vous rencontre encore des difficultés, alors n'hésitez pas à contacter le support PrestaShop sur ce formulaire.