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⚠️ Nota importante: questo articolo è rivolto alle versioni precedenti del modulo Account di PrestaShop (v7 e inferiori). Una nuova versione del nostro modulo Account PrestaShop (v8) include ora un nuovo meccanismo di verifica automatica che può risolvere i problemi di associazione e disconnessione. Si assicuri di utilizzare il modulo PrestaShop Account dalla versione 8 in poi. |
Se ha perso l'associazione tra il suo negozio e il suo account PrestaShop, segua questi passaggi:
1. cancellare la cache del negozio
Nel suo back office, vada alle impostazioni avanzate > performance, quindi clicchi sul pulsante Cancella cache in alto a destra della pagina.
2. ricolleghi il suo negozio e il suo account PrestaShop
Nel back office, vada nella sezione Moduli > Gestione moduli, quindi cerchi PrestaShop Account e clicchi su "Configura". Per maggiori dettagli sulla procedura, consulti l'articolo Associare un negozio al suo account PrestaShop.
3. controlli i suoi moduli
Se sta utilizzando dei moduli che richiedono una connessione, vada alle loro pagine di configurazione. Lì può verificare che siano pienamente operativi. Per saperne di più su dove trovare i suoi moduli, veda Aggiornamento di un modulo.
4. per il caso più specifico del modulo Checkout di PrestaShop
Verifichi che il suo conto PayPal sia collegato al modulo e, se necessario, lo ricolleghi.
Per farlo, si rechi alla pagina di configurazione del Checkout (tramite il gestore del modulo o i menu di pagamento > metodi di pagamento). Avrà quindi accesso all'opzione di configurare la connessione o di effettuarla.
Alcune raccomandazioni:
- Si assicuri di utilizzare versioni aggiornate di tutti i moduli interessati.
- Verifichi che non ci sia nulla che blocchi l'associazione del suo negozio (vedere l'articolo).
Se dopo aver completato questi passaggi incontra ancora delle difficoltà, contatti l'assistenza PrestaShop utilizzando questo modulo.