Ha scaricato PrestaShop e sta configurando il suo negozio, o è già operativo? Potrebbe aver bisogno di aiuto con il processo di installazione? O ha riscontrato un bug o un errore e ha bisogno del nostro aiuto per risolverlo? Potrebbe anche voler ottimizzare le prestazioni del suo negozio e avere bisogno della nostra competenza!
Indipendentemente dalle Sue esigenze, il team di assistenza tecnica di PrestaShop è lieto di accompagnarlo.
Le offerte dell'assistenza tecnica PrestaShop
Può beneficiare dell'esperienza e dell'expertise del nostro team di assistenza tecnica in tutte le fasi del Suo percorso con PrestaShop:
- Installazione e configurazione di temi e moduli standard
- Installazione e configurazione di un modulo di pagamento
- Salvataggio del suo negozio
- Recupero della password del suo back-office
- Diagnosi completa dei problemi del suo negozio
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💡 Un'analisi tecnica ci consente di consigliarle delle strategie per risolvere alcuni bug. Se è necessario un intervento più approfondito per risolverli, potrebbe aver bisogno di un piano di supporto. Se del caso, il supporto tecnico può rimborsare il suo ticket di diagnosi sotto forma di buono acquisto applicabile al piano di supporto che più si adatta alle sue esigenze. |
- Migrazione del suo negozio da un altro CMS a PrestaShop
- Assistenza per determinare come aggiornare il suo negozio
- Audit della qualità generale del suo negozio, che può poi portare ad altre azioni come:
- Verificare e migliorare il tempo di caricamento del suo negozio
- Migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca di Google
- Analizzare la sicurezza del tuo negozio
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⚠️ Ricorda che PrestaShop è un software Open Source, per questo il supporto non è incluso quando lo scarichi gratuitamente. Tuttavia, il supporto è incluso nell'offerta PrestaShop Hosted. |
Domande frequenti
Come posso saperne di più su PrestaShop?
Ci sono molte risorse accessibili gratuitamente per aiutarla a navigare nell'ecosistema PrestaShop, a partire da questo centro di assistenza! Inoltre, la comunità PrestaShop è sempre pronta ad aiutarla tramite il forum PrestaShop, può guardare video di formazione gratuiti sul Care Center e leggere articoli sul blog PrestaShop.
Quanto tempo impiega l'assistenza tecnica per risolvere un problema?
Una diagnosi del suo negozio di solito richiede meno di 48 ore, a condizione che il team di assistenza abbia i necessari accessi al suo negozio. Un intervento per risolvere un bug dipenderà dalla complessità del problema. Al termine di ogni intervento, riceverà un rapporto sul tempo trascorso e sulle azioni intraprese, in modo da rimanere informato sull'impatto sulla sua boutique.
Come scegliere il giusto piano di assistenza?
Può contattare il servizio clienti PrestaShop tramite il modulo di contatto, o aprire una chat con i nostri agenti sulla PrestaShop Marketplace, che la aiuteranno a determinare il piano di assistenza più adatto alle sue esigenze.
E se ho bisogno di ulteriore assistenza per creare la mia boutique?
Può anche contattare le nostre agenzie partner, che sono esperti PrestaShop e possono aiutarla nei suoi progetti e-commerce.