Noterà che, a seguito di una richiesta di assistenza tecnica, il supporto può chiederle diverse informazioni e accessi.

Accesso sicuro al back office del suo negozio PrestaShop

Per consentire a terzi di accedere al suo back office, deve sempre creare un account "dipendente", che potrà disattivare alla fine del progetto. Non fornisca mai i suoi dati di accesso personali.

I passi da seguire sono i seguenti:

• Vada al menu Impostazioni avanzate, quindi Team
• Creare un profilo di assistenza dedicato
• Impostare le autorizzazioni del profilo
• Crei un account dipendente e vi applichi il profilo che ha creato.

Per una procedura più dettagliata sulla creazione di account per i dipendenti, può consultare questo articolo o il video di Academy Gestione del team - Creare un account per i dipendenti!

Una volta creato questo accesso di supporto dedicato, può inviare gli identificatori richiesti.

Accesso alla gestione del suo nome di dominio

Molto spesso, l'acquisto di un nome di dominio viene offerto dalla stessa azienda che ospita il suo sito web. Tuttavia, ci sono molte aziende che offrono nomi di dominio. Per recuperare e condividere l'accesso alla gestione del suo nome di dominio, dovrà rivolgersi al fornitore di servizi che fornisce questo servizio.

Questo accesso è raramente richiesto, ma lo sarà per casi specifici come la migrazione del server o problemi con le e-mail inviate ai suoi clienti.

Accesso FTP

Si tratta di identificatori che consentono l'accesso ai file del suo sito. In genere, dovrebbe chiedere al suo host web. Per saperne di più, legga questo articolo.

Accesso al suo database

Come suggerisce il nome, questo è un luogo dove può trovare tutti i dati e le informazioni sul suo sito: dati sui prodotti, dati sui clienti, ordini e così via. Questi accessi possono essere ottenuti anche dal suo host web. Per maggiori dettagli, veda Come accedere al database del suo negozio online PrestaShop.

Accesso al suo cPanel o Plesk

Si tratta di un'interfaccia fornita dal suo provider di hosting quando apre il suo pacchetto di hosting, come un back office che le consente di accedere a varie informazioni e parametri relativi al suo server. Ancora una volta, troverà i dettagli di accesso presso il suo host web.

Se ha dei dubbi su come trovare questi vari punti di accesso, non esiti a utilizzare questo articolo per chiedere maggiori informazioni all'assistenza.