Vincular una tienda a una cuenta PrestaShop

Vincular su tienda a la cuenta PrestaShop es esencial para acceder a varios servicios clave (módulos de pago o conectados, soporte, mercado, etc.). El módulo Cuenta PrestaShop proporciona este enlace esencial (véase también el artículo ¿ Para qué sirve mi cuenta PrestaShop?).

Pasos para asociar su tienda

1. En su back office, vaya a Módulos > Gestor de módulos.
2. Busque "Cuenta PrestaShop" (en la categoría Administración) y haga clic en Configurar.
3. Pulse el botón Asociar.
4. Se abre una ventana emergente:
   • Si no ha iniciado sesión, identifíquese.
   • Si aún no tiene una cuenta, créela.
   • A continuación, inicie la asociación.
5. Una vez que la asociación se haya completado con éxito, verá la lista de tiendas vinculadas en la página de configuración del módulo.

Tenga en cuenta

• Una tienda sólo puede estar asociada a una cuenta PrestaShop a la vez.
• Por otro lado, una cuenta puede gestionar varias tiendas, lo que resulta útil si gestiona varios sitios desde la misma cuenta.
• Asocie siempre su propia cuenta, sobre todo si interviene una agencia. Esto le garantiza el control en caso de que la asociación llegue a su fin.
• Conserve y diferencie todos sus accesos (FTP, back-office, hosting, etc.). Utilice un gestor de contraseñas para asegurarse de que sólo comparte estas credenciales con alguien de confianza.
• Desasocie la tienda antes de duplicar la base de datos, para evitar conflictos de tokens (fichas almacenadas) que puedan entorpecer el buen funcionamiento de la asociación.

Riesgos comunes & soluciones

1. permiso denegado (Cloudflare)

Error debido al bloqueo de solicitudes de Cloudflare: autorice la URL bloqueada en los registros y vuelva a intentarlo. Esta acción no está disponible en las tiendas alojadas, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

2. tienda ya vinculada - "Usted no es el propietario..."

Esto indica que una cuenta antigua ya ha asociado la tienda. Si es posible, desvincúlese de esta antigua cuenta. Si no es así, póngase en contacto con PrestaShop para rectificar la situación.

3. error al enviar fichas

Compruebe que el módulo Cuenta de PrestaShop está actualizado. Si el error persiste, compruebe la configuración de Cloudflare o los filtros de su proveedor de alojamiento web.

4. currentShop.url debe ser una uri válida

Este mensaje aparece si el nombre de la carpeta de back-office contiene espacios. Cambie el nombre borrando estos espacios a través de FTP y vuelva a intentarlo.

Reasociación tras la desconexión

Si pierde la asociación con su cuenta :

1. Borre la memoria caché en Configuración avanzada > Rendimiento.
2. Vuelva a asignar la tienda utilizando el módulo Cuenta de PrestaShop.
3. Compruebe los módulos conectados (como PrestaShop Checkout) y vuelva a conectarlos si es necesario (especialmente la conexión con PayPal).