Para poder realizar pruebas en PrestaShop sin que su sitio web se vea afectado, suele ser aconsejable instalar una tienda local, es decir, alojada en su propio ordenador. Sin embargo, esto significa que esta tienda de pruebas no está en línea y sólo se puede acceder a ella a través de su máquina.

Esto resume por qué el soporte técnico de PrestaShop no puede trabajar en su tienda en un "entorno local". Los elementos que figuran a continuación le ofrecen más detalles sobre su funcionamiento.

¿Cuál es la definición y el uso de "entorno local"?

Un entorno local (también conocido como espacio local) para un sitio web es una versión del sitio en fase de diseño que permite a los desarrolladores diseñar el sitio de forma más eficiente. A menudo se aloja directamente en su propia máquina o en un servidor no accesible desde el exterior, un servidor local. Un espacio de trabajo que puede acceder a recursos disponibles en Internet, pero al que no se puede acceder a través de Internet. Está diseñado para el desarrollo de sitios o para uso interno dentro de una empresa. En función de las necesidades de la empresa, no es necesariamente necesario disponer de un sitio accesible a todo el mundo. Lo "local" es un recurso interno, en casa, protegido del mundo exterior e inaccesible para los demás.

¿Cuál es el entorno ideal para instalar PrestaShop?

3,0OSL-3.0 El software base de PrestaShop está licenciado bajo una licencia de código abierto (más concretamente la Licencia de Software Abierto o). Esto significa que cualquiera puede descargar libremente esta versión de código abierto e instalarla en su propio servidor, ya sea local o no. Si su entorno le permite ejecutar un servidor de base de datos y un servidor web, PrestaShop puede instalarse allí. Puede leer este artículo para saber más sobre cómo instalar PrestaShop localmente.

Para ir aún más lejos y crear una tienda en línea PrestaShop funcional, puede ser necesario un entorno más complejo. Para ser lo más completo posible, se recomienda que :

1. Un servidor local para el diseño del sitio.
2. Un servidor para desarrolladores, para probar las funciones desarrolladas localmente. Se trata de un espacio cercano a una copia del lugar de producción. El servidor de desarrollo suele contener varios desarrollos en paralelo, pero en condiciones de servidor similares a las del sitio de producción.
3. Se utilizará un servidor de preproducción, que será una copia exacta del espacio de producción, para validar específicamente la funcionalidad probada en el espacio de desarrollo, que está listo para entrar en línea. Este servidor garantizará que esta funcionalidad por sí sola no cause ningún problema en el sitio final.
4. Un servidor de producción que será el sitio definitivo, el accesible por sus clientes, utilizado por usted a diario y que le permitirá recibir sus transacciones de pago y procesar sus pedidos.

Estos pasos no son necesariamente todos esenciales, pero ayudan a preservar la integridad de su sitio final.

¿En qué entorno puede ayudarme el soporte técnico de PrestaShop?

Como parte de los servicios ofrecidos por el soporte técnico de PrestaShop, un servidor local no nos permitirá ofrecerle el soporte adecuado. Se trata de un entorno al que no se puede acceder desde el exterior, por lo que no es posible acceder a él para realizar un diagnóstico a distancia.

Los problemas que puedan surgir durante la instalación de PrestaShop, independientemente del entorno, rara vez se resuelven sin acceso a la tienda y a su back office.

Para que podamos ayudarle, necesitaremos acceso a un entorno en línea: un servidor de desarrollo, de preproducción o de producción. Este acceso lo proporciona el proveedor de alojamiento web de su tienda. Para saber más sobre cómo acceder: Dónde encontrar información sobre asistencia técnica