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⚠️ Nota importante: Este artículo está dirigido a versiones antiguas del módulo Cuenta de PrestaShop (v7 e inferiores). Una nueva versión de nuestro módulo Cuenta PrestaShop (v8) incluye ahora un nuevo mecanismo de verificación automática que puede resolver los problemas de asociación y desconexión. Asegúrese de utilizar el módulo Cuenta de PrestaShop a partir de la versión 8. |
Intenta asociar su tienda con su cuenta PrestaShop pero la asociación falla y recibe un mensaje de error que dice "No sepuede verificar el certificado SSL".
La causa del error es la siguiente: el certificado intermedio no se envía en la respuesta.
Compruebe la validez de su certificado visitando la siguiente página web: https://www.ssllabs.com/ssltest/index.html
Introduzca su nombre de dominio en el campo dedicado y pulse "Enviar".
Si su certificado no es válido (véase la pantalla siguiente), póngase en contacto con su proveedor de alojamiento web para obtener un certificado válido.
Nota: si tiene control sobre la generación del certificado, visite el sitio de Let's Encrypt para resolver el problema usted mismo.
Si su certificado es válido, verá el siguiente resultado.
En ese caso, póngase en contacto con nosotros para que nuestros equipos puedan analizar el origen del problema.
Nota: Este procedimiento no está disponible para las tiendas alojadas. Póngase en contacto con el servicio de asistencia si encuentra alguna dificultad.