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⚠️ Nota importante: Este artículo está dirigido a versiones antiguas del módulo Cuenta de PrestaShop (v7 e inferiores). Una nueva versión de nuestro módulo Cuenta PrestaShop (v8) incluye ahora un nuevo mecanismo de verificación automática que puede resolver los problemas de asociación y desconexión. Asegúrese de utilizar el módulo Cuenta de PrestaShop a partir de la versión 8. |
Intenta asociar su tienda con su cuenta PrestaShop pero la asociación falla y recibe un mensaje de error con el motivo "Permiso denegado".
Cloudflare
Si está utilizando Cloudflare, la causa del error se debe probablemente a una configuración en Cloudflare.
Nota: para más información sobre la gestión de reglas en Cloudflare, consulte el siguiente artículo https://developers.cloudflare.com/waf/security-events/.
En Cloudflare, compruebe el registro de actividad.
Debería haber visto una acción con el estado "Bloqueada" cuando intentó asociar su tienda a su cuenta PrestaShop.
La URL de la solicitud bloqueada debe tener este aspecto, donde <store_domain_name>corresponde al nombre de dominio de su tienda :</store_domain_name>
https:// < nombre_de_dominio_de_la_tienda > /? & module=ps_accounts & fc=module & controller=apiV1ShopUrl
Una vez autorizada esta solicitud, intente asociar de nuevo su tienda.
Si el error persiste o si no está utilizando Cloudflare, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario.
Nota: Este procedimiento no está disponible para las tiendas alojadas. Póngase en contacto con el servicio de asistencia si encuentra alguna dificultad.