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⚠️ Nota importante: Este artículo está dirigido a versiones antiguas del módulo Cuenta de PrestaShop (v7 e inferiores). Una nueva versión de nuestro módulo Cuenta PrestaShop (v8) incluye ahora un nuevo mecanismo de verificación automática que puede resolver los problemas de asociación y desconexión. Asegúrese de utilizar el módulo Cuenta de PrestaShop a partir de la versión 8. |
Si ha perdido la asociación entre su tienda y su cuenta PrestaShop, siga estos pasos:
1. borre la caché de la tienda
En su back office, vaya a la configuración avanzada > performance, luego haga clic en el botón de borrar caché en la parte superior derecha de la página.
2. vuelva a vincular su tienda y su cuenta PrestaShop
En el back office, vaya a la sección Módulos > Gestor de módulos, luego busque Cuenta PrestaShop y haga clic en "Configurar". Para más detalles sobre el procedimiento, consulte el artículo Asociar una tienda a su cuenta PrestaShop.
3. compruebe sus módulos
Si utiliza módulos que requieren conexión, vaya a sus páginas de configuración. Allí podrá comprobar que están plenamente operativos. Para saber más sobre dónde encontrar sus módulos, consulte Actualizar un módulo.
4. para el caso más específico del módulo PrestaShop Checkout
Compruebe que su cuenta PayPal está conectada al módulo y vuelva a conectarla si es necesario.
Para ello, vaya a la página de configuración de Pago (a través del gestor de módulos, o de los menús de pago > métodos de pago). A continuación, tendrá la opción de configurar la conexión o de realizarla.
Algunas recomendaciones:
- Asegúrese de que utiliza versiones actualizadas de los módulos afectados.
- Compruebe que no hay nada que bloquee la asociación de su tienda (véase el artículo).
Si sigue teniendo dificultades después de realizar estos pasos, póngase en contacto con el soporte de PrestaShop a través de este formulario.